ポスティングのトラブル対応| 大阪・大阪府下のポスティング、街頭配布、イベント企画ならクレール

ポスティングトラブル対応

現場に向かう際に事故などが起こったり、車両の故障が起こった場合などは、代わりに社員やディレクターが荷物を引き取り現場を管理します。

配布中に郵便ポストが破損した、ポスト付近に停めてあった自転車を倒してしまい破損したなど移動中などに誤って通行者とぶつかってケガをさせってしまったなど弊社が加入している賠償責任保険が適用になり、クライアント様にご迷惑をお掛けすることがございません。

現場では、ポスティングマニュアルを基に現場を実施していますが、万が一住民の方や、クライアントからクレームが発生した場合は、営業担当者がすぐに現場に向かい、クレームの対応をさせていただきます。

約800名の登録スタッフを抱える企業として、2008年にはプライバシーマークを取得し、個人情報の保護に努め、クライアントに安心してご発注いただける企業を目指しております。

また弊社は業務請負という業態ですので、ご発注いただいた際には、社員はもちろんのこと、現場スタッフにも『クライアント様の立場に立ち、業務にあたる。』という意識を徹底して浸透させます。

万一のトラブルの際にも決してクライアントにご迷惑やご心配をかけることのないよう、迅速なトラブル対応を行うとともに、各種保険に加入することで、万全の体制にて業務遂行にあたります。

加入保険	保険金	事例	対応
個人情報漏洩保険	1億円	●サーバー上の顧客情報が閲覧状態になってしまった。 ●従業員が個人情報を持ち出し、名簿業者に販売してしまった。 ●委託先に渡した個人情報が漏洩してしまった。 ●不正アクセスにより従業員の給与情報が漏洩してしまった。 ●顧客情報の入ったモバイルパソコンが盗難にあってしまった。	○危機管理コンサルティング費用　・風評被害・ブランド劣化・株価ダウン　・集団訴訟などを抑制。 ○危機管理実行費用　・お詫び状作成・送付費用　・コールセンター委託費用　・弁護士相談費用　・謝罪会見・謝罪広告費用　・見舞金（500円/件を上限）　・事故原因調査費用
賠償責任保険	・対人　１億円・対物　１億円	●業務中に器物を損壊してしまった。 ●業務中に第三者にケガを負わせてしまった。	○代替品購入費用 ○補修費用 ○治療費用 ○休業補償費用